Krizová komunikace - PTUS363N

• Anglický název: Crisis Communication
• Zajišťuje: Technické a úpolové sporty (51-600600)
• Fakulta: Fakulta tělesné výchovy a sportu
• Platnost: od 2019
• Semestr: letní
• Body: 0
• E-Kredity: 3
• Způsob provedení zkoušky: letní s.:
• Rozsah, examinace: letní s.:1/1, Z [HT]
• Rozsah za akademický rok: 28 [hodiny]
• Počet míst: neurčen / neurčen (25)
• Minimální obsazenost: neomezen
• 4EU+: ne
• Virtuální mobilita / počet míst pro virtuální mobilitu: ne
• Stav předmětu: nevyučován
• Jazyk výuky: čeština
• Způsob výuky: prezenční
• Způsob výuky: prezenční
• Poznámka: předmět je možno zapsat mimo plán; povolen pro zápis po webu
• Garant: doc. Mgr. Jiří Mudrák, Ph.D.
• Atributy: Ochrana obyvatelstva

Anotace

Poslední úprava: Mgr. David Vondrášek (22.01.2018)

Cílem předmětu je naučit studenty základům krizové komunikace a postupům při krizovém vyjednávání.

Literatura

Poslední úprava: Mgr. David Vondrášek (22.01.2018)

COHEN, H. Umění vyjednávat. Praha: Pragma, 1998. 224 s. ISBN 80-7205-613-1.

KERN, H. et al. Přehled psychologie. Praha: Portál, 1999.

NAKONEČNÝ, M. Základy obecné psychologie. Praha: Academia, 1998.

ŘEZÁČ, J. Sociální psychologie. Brno: Paido, 1998.

VEVERKA, I. Vybrané kapitoly krizového řízení. Praha: PA ČR, 2003.

WAGNEROVÁ, M. Úvod do psychologie. Praha: UK, 1997.

Požadavky ke zkoušce

Poslední úprava: Mgr. David Vondrášek (22.01.2018)

Prezence a písemný test. Verbální dovednostní komunikace.

Sylabus

Poslední úprava: Mgr. David Vondrášek (22.01.2018)

1. Úvod do studia.

2. Cíle krizové komunikace.

3. Popis krizových situací.

4. Základy krizové komunikace.

5. Technika vyjednávání.

6. Postupy při krizovém vyjednávání.

7. Práce s emocemi protistrany a empatie.

8. Cíle směrná komunikace a aktivní naslouchání.

9. Řešení konfliktů.

10. Chování při krizovém vyjednávání.

11. Nonverbální komunikace

12. Vyjednávání obchodní a krizové

13. Specifika agresivních a podnapilých osob a sebevrahů.

14. Zápočet.