Psychologie obchodu - PMNG099N

• Anglický název: Market Psychology
• Zajišťuje: Katedra managementu sportu (51-300100)
• Fakulta: Fakulta tělesné výchovy a sportu
• Platnost: od 2022
• Semestr: zimní
• Body: 0
• E-Kredity: 3
• Způsob provedení zkoušky: zimní s.:
• Rozsah, examinace: zimní s.:2/0, Zk [HT]
• Rozsah za akademický rok: 28 [hodiny]
• Počet míst: neurčen / neurčen (0)
• Minimální obsazenost: neomezen
• 4EU+: ne
• Virtuální mobilita / počet míst pro virtuální mobilitu: ne
• Stav předmětu: vyučován
• Jazyk výuky: čeština
• Způsob výuky: prezenční
• Způsob výuky: prezenční
• Garant: PhDr. Vladimír Janák, CSc.
• Kategorizace předmětu: Sport > Management

Anotace

čeština

Poslední úprava: STEVOVE/FTVS.CUNI.CZ (29.10.2010)

V tomto předmětu se studenti seznamují s praktickými obchodními dovednostmi manažera, což zahrnuje i oblasti prezentací. Zaměřeno především na strukturu obchodního procesu, vyhledávání zákazníků, navázání kontaktu, telefonování, nákupní signály, ovlivňování a argumentaci, prezentaci užitku, vyjednání a uzavírání obchodu, dodatečný prodej, udržování vztahu a osobnost úspěšného prodejce.

angličtina

Poslední úprava: Jiří Krasilov (11.12.2008)

In this subject students learn theory and practice of psychological impact in business activities and negotiations. They are mainly algorithm of business process from prospects to completing the business and psychological aspects of various business tactics, presentation and negotiation.

Literatura

Poslední úprava: STEVOVE/FTVS.CUNI.CZ (10.11.2010)

KHELEROVÁ,V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha, Grada Publishing,a.s. 2006.144 s. ISBN 80-247-1677-1

HIEROLD, E. Rétorika a prezentace. Praha, Grada Publishing,a.s. 2007. 392s.ISBN 80-247-0782-9

BRABEC, J. 33 základních dovedností pro obchodní jednání. Brno,Computer Press, a.s.106 s. KEO 185

KHELEROVÁ,V. Komunikační dovednosti manažera. Praha: Grada Publishing 1995, 116 s. ISBN 80-7169-223-9.

GRETZ,K.F., DROZDECK,R.S. Psychologie prodeje. Praha, Victoria Publishing 1992, 312s ISBN 80-85605-03-1

Požadavky ke zkoušce

Poslední úprava: STEVOVE/FTVS.CUNI.CZ (29.10.2010)

Požadavky na zkoušku:

• písemný test

Sylabus

Poslední úprava: STEVOVE/FTVS.CUNI.CZ (29.10.2010)

Přednášky:

1. Osobnost úspěšného prodejce - jeho image

2. Struktura obchodního procesu. - AIDA.

3. Vyhledávání zákazníků a navázání kontaktu

4. Ovlivňování a argumentace.

5. Nákupní signály a prezentace užitku.

6. Týmová role a team-building v praxi

7.-8. Vyjednávání a uzavírání obchodu.

9.-10. Zvládání námitek a dodatečný prodej

11.-12. Zásady obchodní prezentace.

13.-14. Udržování vztahů a transakce.