Komunikace v ošetřovatelství - D2903007

• Anglický název: Communication
• Zajišťuje: Ústav ošetřovatelství (13-342)
• Fakulta: 2. lékařská fakulta
• Platnost: od 2023
• Semestr: zimní
• Body: 2
• E-Kredity: 2
• Způsob provedení zkoušky: zimní s.:
• Rozsah, examinace: zimní s.:6/10, Z+Zk [HS]
• Počet míst: neomezen / neurčen (neurčen)
• Minimální obsazenost: neomezen
• 4EU+: ne
• Virtuální mobilita / počet míst pro virtuální mobilitu: ne
• Stav předmětu: vyučován
• Jazyk výuky: čeština
• Způsob výuky: kombinovaný
• Garant: PhDr. Šárka Tomová, MPH, Ph.D. et Ph.D.
• Vyučující: PhDr. Šárka Tomová, MPH, Ph.D. et Ph.D.
• Prerekvizity : D29010017, D29010020, D29020018, D29020019, D29020021

Anotace

Předmět je koncipován jako teoreticko-praktický celek. Tvoří základ profesionálních znalostí a dovedností dětské sestry při navazování kontaktu a získávání důvěry dítěte i jeho doprovodu a pro další účinnou a kvalitní péči o jejich individuální potřeby. Naučí zásadám a dovednostem adekvátní komunikace nejen s dětmi, které mluví, ale i s těmi které nemluví, nebo jim to jejich zdravotní stav nedovoluje, nebo jsou cizími státními příslušníky. Naučí se lépe komunikovat i se spolupracovníky popř. s rodinnými příslušníky a dalšími osobami. Předmět bude realizován v rámci nepravidelné blokové výuky. Obsahové zaměření přednášek a seminářů: Přednášky: Sociální kontakt a sociální komunikace. Formy mezilidské komunikace. Mimoslovní způsoby sdělování a symbolická komunikace s dítětem. Struktura komunikace s dětským pacientem. Komunikační styl, komunikační motiv. Funkce postojů v komunikaci s rodiči dětského pacienta. Nonverbální a verbální komunikace s dítětem. Soupeření, kooperace, devalvace, evalvace v dětském věku. Vytváření pozitivních emocí v rámci komunikace s dítětem. Řešení problémů v komunikaci s dětským pacientem. Afiliantní styl komunikace s dítětem. Komunikace s handicapovaným dítětem. Semináře: Aktivní naslouchání. Kategorie aktivního naslouchání u dětského pacienta. Nonverbální komunikace - čtení mimických projevů, proxemika, haptika. Posturika. Kinezika. Gestika, srozumitelnost gest u dětských pacientů. Mimika - pohledy, vnímání očního kontaktu, posuzování roztržitosti pohledů. Paralingvistické projevy řeči dítěte. Kooperace, týmové řešení úkolů. Akceptace odlišných názorů u dospívacích. Celkové hodnocení kongruence verbální a neverbální komunikace. Sdělování emocí u dětí. Členění rozhovoru, významová struktura sdělení dítěte. Vedení rozhovoru s dětským pacientem. Komunikační vzory v rozhovoru. Řešení konfliktních situací s rodiči nebo blízkými dítěte. Asertivita, Pasivita. Sebereflexe. Sebehodnocení.

Poslední úprava: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (27.08.2024)

Cíl předmětu

• Pochopit základní pojmy v oblasti komunikace;

• Zvládnout teorii komunikace;

• Naučit se základům verbální a neverbální komunikace;

• Osvojit si zásady efektivní komunikace;

• Zvládnout základy asertivní komunikace;

• Osvojit si empatii a naslouchání;

• Seznámit se s technikami řešení problémových situací.

Poslední úprava: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (27.08.2024)

Podmínky zakončení předmětu

PŘEDMĚT JE UKONČEN ZÁPOČTEM A ZKOUŠKOU.

PODMÍNKY PRO UDĚLENÍ ZÁPOČTU:

• 100% účast na výuce (neúčast z důvodu nemoci se uznává);

• splnění průběžných stanovených úkolů;

• vypracování akceptovatelné seminární práce na zadané téma z oblasti komunikace v rozsahu 5-10 stran. Seminární práce bude odevzdána v elektronické podobě.

PODMÍNKY PRO UDĚLENÍ ZKOUŠKY:

• tvorba videoukázek nevhodně vedeného rozhovoru mezi zdravotníkem a pacientem podle předem stanovených podmínek

• tvorba videoukázek vhodně vedeného rozhovoru mezi zdravotníkem a pacientem podle předem stanovených podmínek

• analýza videoukázek, zahrnující otázky ze všech vyučovaných oblastí

Poslední úprava: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (27.08.2024)

Literatura

ZÁKLADNÍ STUDIJNÍ LITERATURA:

• PTÁČEK, R., BARTŮNĚK, P. Etika a komunikace v medicíně. 1. vyd. Praha: Grada, 2011. 528 s. ISBN 978-80-247-3976-2.

• LINHARTOVÁ, V. Praktická komunikace v medicíně. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 152 s. ISBN 978-80-247-1784-5.

• VENGLÁŘOVÁ, M., MAHROVÁ, G. Komunikace pro zdravotní sestry. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 144 s. ISBN 80-247-1262-8.

• KŘIVOHLAVÝ, J. Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha: Svoboda, 1988. 235 s.

• KŘIVOHLAVÝ, J. Povídej, naslouchám. 1. vyd. Praha: Návrat, 1993. 105 s. ISBN 80-85495-18-X.

• KŘIVOHLAVÝ, J. Neverbální komunikace - řeč pohledů, úsměvů a gest. 1. vyd. Praha: Akademie múzických umění, 1998.

• LEWIS, D. Tajná řeč těla. Praha: Hodego, 2001. 229 s. ISBN 80-7219-018-0.

• DE VITO A. J. Základy mezilidské komunikace. 6. vyd. Praha: Grada, 2008. 502 s. ISBN 978-80-247-2018-0.

• MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. 1. vyd. Praha: Grada, 2003. 361 s. ISBN 80-247-0650-4.

• ŠPATENKOVÁ, N., KRÁLOVÁ, J. 2009. Základní otázky komunikace. 1. vyd. Praha: Galén, 2009. 135 s. ISBN 978-80-7262-599-4.

ROZŠIŘUJÍCÍ STUDIJNÍ LITERATURA:

• HONZÁK, R. Komunikační pasti v medicíně. Praha: Galén, 1999. ISBN 80-85824-60-4

• JANOUŠEK, J. Verbální komunikace a lidská psychika. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1594-0

• PLAŇAVA, I. Jak (to) spolu mluvíme. Brno: MU 1992. ISBN 80-210-0412-6

• PLAŇAVA, I. Průvodce mezilidskou komunikací. Praha: Grada, 2005. ISBN 80-247-0858-2

• SCHARLAU, Ch. Techniky vedení rozhovoru. 1. vyd. Praha: Grada, 2008. 205 s. ISBN 978-80-247-2234-4

• SVATOŠ, T. Kapitoly ze sociální a pedagogické komunikace. 3. vyd. Hradec Králové: Gaudeamus, Univerzita Hradec Králové, 2006. 158 s. ISBN 978-80-7435-002-3.

• VYBÍRAL, Z. Psychologie komunikace. 1. vyd. Praha: Portál, 2005. 319 s. ISBN 80-7178-998-4

Poslední úprava: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (27.08.2024)

Požadavky ke zkoušce

PODMÍNKY PRO UDĚLENÍ ZKOUŠKY:

• zpracování videoukázky rozhovoru mezi zdravotníkem a pacientem podle předem stanovených podmínek;

• analýza videoukázky, zahrnující otázky ze všech vyučovaných oblastí.

TEMATICKÉ OKRUHY KE ZKOUŠCE:

• Interakce, sociální komunikace

• Formy mezilidské komunikace

• Verbální komunikace, Komunikační model

• Komunikační styl, komunikační motiv

• Funkce postojů v komunikaci

• Nonverbální komunikace, dělení, příklady

• Soupeření, kooperace, devalvace, evalvace

• Řešení problémových situací

• Komunikace s handicapovaným pacientem

• Paralingvistika

• Aktivní naslouchání, metody projevů aktivního naslouchání

• Rozhovor, fáze rozhovoru, významová struktura sdělení. Vedení rozhovoru. Komunikační vzory v rozhovoru.

• Vytváření pozitivních emocí v rámci komunikace

• Afiliantní styl komunikace

Poslední úprava: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (27.08.2024)

Sylabus

OBSAHOVÉ ZAMĚŘENÍ:

PŘEDNÁŠKY:

• Sociální kontakt a sociální komunikace.

• Formy mezilidské komunikace.

• Mimoslovní způsoby sdělování a symbolická komunikace.

• Struktura komunikace.

• Komunikační styl, komunikační motiv.

• Funkce postojů v komunikaci.

• Nonverbální a verbální komunikace.

• Soupeření, kooperace, devalvace, evalvace.

• Vytváření pozitivních emocí v rámci komunikace.

• Řešení problémů komunikací.

• Afiliantní styl komunikace.

• Interakce lidí různého věku.

• Komunikace s handicapovaným pacientem.

SEMINÁŘE:

• Aktivní naslouchání

• Nonverbální komunikace - čtení mimických projevů, proxemika, haptika.

• Posturika - fyzické postoje a kongruence postojů. Kinezika, vedení nevidomého. Gestika, srozumitelnost gest.

• Mimika - pohledy, hra očí při setkání, roztržité pohledy.

• Paralingvistika, poznávání lidí po hlase. Kooperace, týmové řešení úkolů.

• Celkové hodnocení kongruence verbální a neverbální komunikace. Sdělování emocí.

• Členění rozhovoru, významová struktura sdělení. Vedení rozhovoru. Komunikační vzory v rozhovoru.

• Řešení konfliktních situací.

• Dialog jako nejvyšší forma osobního rozhovoru.

• Sebereflexe

Poslední úprava: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (27.08.2024)