Communication - PMNG126

• Title: Komunikace
• Guaranteed by: Department of Sport Management (51-300100)
• Faculty: Faculty of Physical Education and Sport
• Actual: from 2022
• Semester: winter
• Points: 0
• E-Credits: 4
• Examination process: winter s.:
• Hours per week, examination: winter s.:2/1, C+Ex [HT]
• Capacity: unlimited / 36 (unknown)
• Min. number of students: unlimited
• 4EU+: no
• Virtual mobility / capacity: no
• State of the course: taught
• Language: Czech
• Teaching methods: full-time
• Teaching methods: full-time
• Note: course can be enrolled in outside the study plan; enabled for web enrollment; priority enrollment if the course is part of the study plan
• Guarantor: PhDr. Vladimír Janák, CSc.
• Teacher(s): PhDr. Vladimír Janák, CSc.

Annotation

Last update: Mgr. Linda Mejsnarová, Ph.D. (10.01.2019)

Předmět má seznámit studenty se základy komunikace mezi lidmi a zásadami komunikace pro manažery. Výuka je zaměřena zejména na osvojení základních komunikačních teorií, poznání verbální a neverbální komunikace, metod přesvědčování, zákonů a technik asertivity, řešení konfliktů, základů předávání informací stejně jako s komunikačními hrami a transakční analýzou.

Aim of the course

Last update: PhDr. Josef Voráček, Ph.D. (21.10.2023)

Cílem předmětu je zvládnout praktickou komunikaci při vedení lidí ve sportu i v různých manažerských funkcích. Zároveň dosáhnout znalostí, umožňujících porozumět podstatě teoretických základů lingvistiky, pozitivní komunikace a řešení složitějších konfliktních mezilidských situací. Výstupy učení představují měkké dovednosti a vědomosti, které student získá a otázky, resp. okruhy problémů, na které má být schopen odpovědět, nebo je řešit.

Jedná se zejména o schopnost zodpovědět a řešit následující otázky a problémy:

• Vysvětlit podstatu mezilidské komunikace jako vědomého i nevědomého nástroje a procesu dorozumívání a popsat prvky a podmínky tohoto procesu.
• Určit podstatu i typy komunikace ve slovní i mimoslovní podobě, včetně jejích charakteristik.
• Definovat verbální komunikaci, vysvětlit její formy a důležitost pro přesvědčování.
• Ukázat příklady a důležitost paralingvistické složky komunikace.
• Popsat  charakter a důležitost mluvy těla v mezilidské interakci.
• Charakterizovat prostorové zóny komunikace.
• Dokázat přeformulovat negativní věty do pozitivních, při zachování logického smyslu věty.
• Definovat asertivitu jako obranu proti manipulaci.
• Vyjmenovat a objasnit smysl asertivních práv.
• Předvést praktické příklady využití asertivních technik.
• Vysvětlit 4 možnosti pojetí sebe a druhých: I´m OK – You´re OK, aplikovaného do praktické komunikace.
• Vyjmenovat a uvést příklady komunikačních obřadů a her.
• Porozumět a vysvětlit teorii komunikačních her s nulovým koncem (podle E. Berneho).
• Aplikovat systém zjišťování efektivity komunikace na příkladu „Případu pro přežití“.
• Vysvětlit typy řešení konfliktů, jejich výhody a slabiny v různých situacích.
• Uvést příklady vhodně a nevhodně podané kritiky.
• Objasnit důvody a předvést příklady užití pochvaly a výtky ve sportu.
• Charakterizovat zásady transakční analýzy E. Berneho.
• Vypracovat zprávu o činnosti, splněné akci atp. podle doporučeného vzoru.

Student má být schopen na základě nabytých vědomostí uplatnit znalosti a dovednosti komunikace v manažerské a sportovní  praxi, tzn. např. uvést konkrétní příklady a případy jejich aplikace v reálném životě, situačně podmíněné skutečnosti.

Course completion requirements

Last update: PhDr. Josef Voráček, Ph.D. (24.10.2019)

Písemný test, ústní zkouška, alespoň 60% účast na seminářích.

Literature

Last update: Mgr. Linda Mejsnarová, Ph.D. (10.01.2019)

Povinná:

DE VITO, J. A. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada Publishing, 2008. 508 s. ISBN 978-80-247-2018-0.

VYBÍRAL, Z. Psychologie komunikace. Praha, Portál, 2005. ISBN 80-7178-998-4.

MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2010. ISBN 978- 80-247-2339-6.

Doporučená:

MEDZIHORSKÝ, Š. Asertivita. Praha: Elfa, 1991. 198 s. ISBN 80-9000197-1-4.

KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha: Grada Publishing,a.s., 2006. ISBN 80-247-1677-1.

LAHNEROVÁ, D. Asertivita pro manažery. Praha: Grada Publishing, 2012. 192 s. ISBN 978-80-247-4406-3.

Requirements to the exam

Last update: PhDr. Josef Voráček, Ph.D. (24.10.2019)

Písemný test, ústní zkouška, alespoň 60% účast na seminářích.

Syllabus

Last update: Mgr. Linda Mejsnarová, Ph.D. (10.01.2019)

Přednášky:

1. Základy komunikace, charakter a podmínky - zvláštnosti češtiny.

2. Verbální komunikace, konotativní a denotativní významy.

3. Aktivní naslouchání, typy otázek, bariéry v naslouchání.

4. Neverbální komunikace - paralingvistika.

5. Řeč těla a její význam, proxemika.

6. Základy pozitivní komunikace a souvislost se sebepojetím a sociální percepcí druhých: I´m OK - You´re OK.

7. Komunikační jednotky, obřady a hry. Pozdrav, loučení, základy sociálních her.

8. Argumentace a zásady přesvědčování.

9. Základy asertivity a její definice. Asertivní práva, „já“ jazyk.

10. Asertivní techniky (otevřené dveře, negativní aserce, gramofonová deska apod.).

11. Kritika: obvyklé a chybné reakce, jak kritizovat a jak čelit kritice.

12. Konflikty a jejich zvládání. Typy mezilidských konfliktů, agresivní a úniková řešení.

13. Transakční analýza a komunikační hry s nulovým koncem.

14. Zásady předávání informací a podávání zpráv.

Semináře:

1. Zjišťování efektivity skupiny - případ na přežití (výcvik).

2. Verbální komunikace - výcvik v naslouchání, typy otázek a jejich použití při zjišťování a navrhování řešení.

3. Neverbální komunikace - vzdálenosti, posturika, mimika. Výcvik encounterových technik.

4. Pozitivní komunikace a empatie - skupinová hra

5. Argumentace a přesvědčování - cvičný případ na přesvědčování „kolo“.

6. Test asertivity - rozpoznávání agresivního, pasivního a asertivního chování v různých situacích

7. Konfliktní situace a jejich asertivní řešení. Sebepoznávací test a výcvik typu „role plays“.