Market Psychology - PMNG099N

• Title: Psychologie obchodu
• Guaranteed by: Department of Sport Management (51-300100)
• Faculty: Faculty of Physical Education and Sport
• Actual: from 2022
• Semester: winter
• Points: 0
• E-Credits: 3
• Examination process: winter s.:
• Hours per week, examination: winter s.:2/0, Ex [HT]
• Extent per academic year: 28 [hours]
• Capacity: unknown / unknown (0)
• Min. number of students: unlimited
• 4EU+: no
• Virtual mobility / capacity: no
• State of the course: taught
• Language: Czech
• Teaching methods: full-time
• Teaching methods: full-time
• Guarantor: PhDr. Vladimír Janák, CSc.
• Classification: Sport and Physical Education > Management

Annotation

English

In this subject students learn theory and practice of psychological impact in business activities and negotiations. They are mainly algorithm of business process from prospects to completing the business and psychological aspects of various business tactics, presentation and negotiation.

Last update: Krasilov Jiří (11.12.2008)

Czech

V tomto předmětu se studenti seznamují s praktickými obchodními dovednostmi manažera, což zahrnuje i oblasti prezentací. Zaměřeno především na strukturu obchodního procesu, vyhledávání zákazníků, navázání kontaktu, telefonování, nákupní signály, ovlivňování a argumentaci, prezentaci užitku, vyjednání a uzavírání obchodu, dodatečný prodej, udržování vztahu a osobnost úspěšného prodejce.

Last update: STEVOVE/FTVS.CUNI.CZ (29.10.2010)

Literature

KHELEROVÁ,V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera. Praha, Grada Publishing,a.s. 2006.144 s. ISBN 80-247-1677-1

HIEROLD, E. Rétorika a prezentace. Praha, Grada Publishing,a.s. 2007. 392s.ISBN 80-247-0782-9

BRABEC, J. 33 základních dovedností pro obchodní jednání. Brno,Computer Press, a.s.106 s. KEO 185

KHELEROVÁ,V. Komunikační dovednosti manažera. Praha: Grada Publishing 1995, 116 s. ISBN 80-7169-223-9.

GRETZ,K.F., DROZDECK,R.S. Psychologie prodeje. Praha, Victoria Publishing 1992, 312s ISBN 80-85605-03-1

Last update: STEVOVE/FTVS.CUNI.CZ (10.11.2010)

Requirements to the exam

Požadavky na zkoušku:

• písemný test

Last update: STEVOVE/FTVS.CUNI.CZ (29.10.2010)

Syllabus

Přednášky:

1. Osobnost úspěšného prodejce - jeho image

2. Struktura obchodního procesu. - AIDA.

3. Vyhledávání zákazníků a navázání kontaktu

4. Ovlivňování a argumentace.

5. Nákupní signály a prezentace užitku.

6. Týmová role a team-building v praxi

7.-8. Vyjednávání a uzavírání obchodu.

9.-10. Zvládání námitek a dodatečný prodej

11.-12. Zásady obchodní prezentace.

13.-14. Udržování vztahů a transakce.

Last update: STEVOVE/FTVS.CUNI.CZ (29.10.2010)