Subjects

Předmět je koncipován jako teoreticko-praktický. Tvoří základ profesionálních znalostí a dovedností sestry při navazování kontaktů a získávání důvěry pacienta a pro další účinnou a kvalitní péči o jeho individuální potřeby. Podporuje osvojení zásad a dovedností adekvátní komunikace nejen s pacienty, ale i se spolupracovníky popř. s rodinnými příslušníky a dalšími osobami.

Last update: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (11.09.2019)

Pochopit základní pojmy v oblasti komunikace;

Zvládnout teorii komunikace;

Naučit se základům verbální a neverbální komunikace;

Osvojit si zásady efektivní komunikace;

Zvládnout základy asertivní komunikace;

Osvojit si empatii a naslouchání;

Seznámit se s technikami řešení problémových situací.

Last update: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (11.09.2019)

PŘEDMĚT JE UKONČEN ZÁPOČTEM A ZKOUŠKOU.

PODMÍNKY PRO UDĚLENÍ ZÁPOČTU:

100% účast na výuce (neúčast z důvodu nemoci se uznává);

zpracování videoukázky rozhovoru mezi zdravotníkem a pacientem;

vypracování akceptovatelné seminární práce na zadané téma z oblasti komunikace v rozsahu 3 - 5 stran. Seminární práce bude odevzdána v tištěné a elektronické podobě.

ZKOUŠKA:

Zkouška je formou obhajoby a analýzy vlastní videoukázky, zahrnující otázky ze všech vyučovaných oblastí a odevzdání vyplněného pozorovacího archu aktivního naslouchání jako součást hodnocení dalších videovýstupů.

Last update: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (12.02.2020)

ZÁKLADNÍ STUDIJNÍ LITERATURA:

PTÁČEK, R., BARTŮNĚK, P. Etika a komunikace v medicíně. 1. vyd. Praha: Grada, 2011. 528 s. ISBN 978-80-247-3976-2.

LINHARTOVÁ, V. Praktická komunikace v medicíně. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 152 s. ISBN 978-80-247-1784-5.

VENGLÁŘOVÁ, M., MAHROVÁ, G. Komunikace pro zdravotní sestry. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 144 s. ISBN 80-247-1262-8.

KŘIVOHLAVÝ, J. Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha: Svoboda, 1988. 235 s.

KŘIVOHLAVÝ, J. Povídej, naslouchám. 1. vyd. Praha: Návrat, 1993. 105 s. ISBN 80-85495-18-X.

KŘIVOHLAVÝ, J. Neverbální komunikace - řeč pohledů, úsměvů a gest. 1. vyd. Praha: Akademie múzických umění, 1998.

LEWIS, D. Tajná řeč těla. Praha: Hodego, 2001. 229 s. ISBN 80-7219-018-0.

DE VITO A. J. Základy mezilidské komunikace. 6. vyd. Praha: Grada, 2008. 502 s. ISBN 978-80-247-2018-0.

MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. 1. vyd. Praha: Grada, 2003. 361 s. ISBN 80-247-0650-4.

ŠPATENKOVÁ, N., KRÁLOVÁ, J. 2009. Základní otázky komunikace. 1. vyd. Praha: Galén, 2009. 135 s. ISBN 978-80-7262-599-4.

ROZŠIŘUJÍCÍ STUDIJNÍ LITERATURA:

HONZÁK, R. Komunikační pasti v medicíně. Praha: Galén, 1999. ISBN 80-85824-60-4

JANOUŠEK, J. Verbální komunikace a lidská psychika. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1594-0

PLAŇAVA, I. Jak (to) spolu mluvíme. Brno: MU 1992. ISBN 80-210-0412-6

PLAŇAVA, I. Průvodce mezilidskou komunikací. Praha: Grada, 2005. ISBN 80-247-0858-2

SCHARLAU, Ch. Techniky vedení rozhovoru. 1. vyd. Praha: Grada, 2008. 205 s. ISBN 978-80-247-2234-4

SVATOŠ, T. Kapitoly ze sociální a pedagogické komunikace. 3. vyd. Hradec Králové: Gaudeamus, Univerzita Hradec Králové, 2006. 158 s. ISBN 978-80-7435-002-3.

VYBÍRAL, Z. Psychologie komunikace. 1. vyd. Praha: Portál, 2005. 319 s. ISBN 80-7178-998-4

Last update: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (11.09.2019)

ZKOUŠKA

je ústní. Zahrnuje prezentaci videoukázky, kterou studenti v rámci týmové spolupráce vytvoří. Ve druhé části ústní zkoušky student odpovídá na jednu vylosovanou otázku z vyučovaných tematických okruhů.

TEMATICKÉ OKRUHY KE ZKOUŠCE:

Interakce, sociální komunikace

Formy mezilidské komunikace

Verbální komunikace, Komunikační model

Komunikační styl, komunikační motiv

Funkce postojů v komunikaci

Nonverbální komunikace, dělení, příklady

Soupeření, kooperace, devalvace, evalvace

Řešení problémových situací

Komunikace s handicapovaným pacientem

Paralingvistika

Aktivní naslouchání, metody projevů aktivního naslouchání

Rozhovor, fáze rozhovoru, významová struktura sdělení. Vedení rozhovoru. Komunikační vzory v rozhovoru.

Vytváření pozitivních emocí v rámci komunikace

Afiliantní styl komunikace

Last update: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (11.09.2019)

OBSAHOVÉ ZAMĚŘENÍ:

PŘEDNÁŠKY:

Sociální kontakt a sociální komunikace.

Formy mezilidské komunikace.

Mimoslovní způsoby sdělování a symbolická komunikace.

Struktura komunikace.

Komunikační styl, komunikační motiv.

Funkce postojů v komunikaci.

Nonverbální a verbální komunikace.

Soupeření, kooperace, devalvace, evalvace.

Vytváření pozitivních emocí v rámci komunikace.

Řešení problémů komunikací.

Afiliantní styl komunikace.

Interakce lidí různého věku.

Komunikace s handicapovaným pacientem.

SEMINÁŘE:

Aktivní naslouchání

Nonverbální komunikace - čtení mimických projevů, proxemika, haptika.

Posturika - fyzické postoje a kongruence postojů. Kinezika, vedení nevidomého. Gestika, srozumitelnost gest.

Mimika - pohledy, hra očí při setkání, roztržité pohledy.

Paralingvistika, poznávání lidí po hlase. Kooperace, týmové řešení úkolů.

Celkové hodnocení kongruence verbální a neverbální komunikace. Sdělování emocí.

Členění rozhovoru, významová struktura sdělení. Vedení rozhovoru. Komunikační vzory v rozhovoru.

Řešení konfliktních situací.

Dialog jako nejvyšší forma osobního rozhovoru.

Sebereflexe

Last update: Tomová Šárka, PhDr., MPH, Ph.D. et Ph.D. (11.09.2019)